سوالات متداول

برای ثبت سفارش میتوانید از چند راه اقدام کنید:

1) ثبت سفارش حضوری
2) ثبت سفارش از طریق وب سایت
3) ثبت سفارش تلفنی

کالایی را که شما در وبسایت مشاهده میکنید از قبل با دقت بررسی شده و قرار گرفتن آنها در وبسایت به منزله اصل بودن آنهاست.
به جز موارد استثنایی مانند (کارتریج) هزار مارکت تضمین مینماید که کالای فروخته شده به مشتریان اصل میباشد.

بله میتوانید , هزار مارکت در راستای برآوردن خواست مشتریان عزیز خود این امکان را برای شما فراهم کرده است تا در صورت درخواست شما کالای خریداری شده را به صورت حضوری به شما تحویل دهد.

در تمامی مراحل خرید، پیامک و ایمیل وضعیت سفارش ارسال می گردد و همچنین می توانید از طریق پروفایل کاربری خود در هزار مارکت پس از ورود شماره همراه و کد تایید وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنید. همچنین لازم به ذکر است اپراتور های پشتیبانی هزار مارکت در تمام وقت اداری ( روزهای شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 6 بعد از ظهر و پنج شنبه ها از 9 صبح تا 3 بعد ازظهر ) از طریق شماره های پشتیبانی آماده ی پاسخ گویی به شما عزیزان هستند . برای پیگیری سفارش ، ایجاد تغییر در سفارش و یا مشاوره در ارتباط با دستگاه مناسب با نیازتان با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید.

جهت استرداد وجه حداکثر تا 48 ساعت به صورت پایا به شماره شبای صاحب سفارش دهنده واریز میگردد.

کالایی با عنوان مرجوعی پذیرفته میوشد که تحت‌تاثیر نوسانات قیمتی قرار نگرفته باشد.
فرصت اعلام مرجوعی کالا سه روز کاری میباشد.
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی مورد قبول است که پلمب کالا باز نشده باشد. همچنین کارتن کالا از لحاظ ظاهری سالم باشد.
تمام هزینه های حمل و نقل بر‌عهده مشتری میباشد.

پرداخت در فروشگاه آنلاین هزار مارکت، از طریق درگاه امن آنلاین امکان پذیر میباشد. همچنین میتوانید به صورت تلفنی بعد از ثبت سفارش شماره حساب و کارت دریافت کنید.

1) ثبت شکایت در سامانه تجارت الکترونیک (اینماد)
2) ثبت شکایت از طریق ایمیل و فرم ارتباط با ما
3) تماس با هزار مارکت و اعلام تلفنی شکایت به واحد سایت
شکایات حداکثر تا 48 ساعت کاری بررسی می شوند.

با تماس  با پشتیبانی هزار مارکت می توانید لغو سفارش خود را ثبت کنید.